FAQ & Glossar
Antworten und Fachbegriffe an einem Ort
30 Fragen in sechs Themenbereichen, dazu ein Glossar mit den wichtigsten Fachbegriffen rund um #hashwall, Social-Media-Aggregation und DSGVO.
Allgemein & Erste Schritte
Was #hashwall macht und wie du loslegst.
Was ist #hashwall genau?
#hashwall sammelt Social-Media-Beiträge zu einem gewählten Hashtag aus mehreren Plattformen, moderiert sie und zeigt sie live an - eingebettet auf deiner Website oder als eigenständige Wall bei Events.
Wie schnell kann ich starten?
Mit dem Free-Plan ist die erste Live-Wall in wenigen Minuten eingerichtet, ganz ohne Kreditkarte.
Brauche ich Programmierkenntnisse?
Nein. Für die Einbindung auf einer Website reicht ein einzeiliges Embed-Snippet, für Events funktioniert die Wall über eine eigenständige URL auch ganz ohne eigene Website.
Kann ich #hashwall unverbindlich testen?
Ja, der Free-Plan ist dauerhaft kostenlos nutzbar (mit Einschränkungen wie "Powered by #hashwall"-Branding), eine Demo lässt sich zusätzlich anfragen.
Für wen ist #hashwall gedacht?
Für Marken und Websites, die echte Kundenstimmen zeigen wollen, für Eventveranstalter mit einem Bildschirm vor Ort, und für Agenturen, die mehrere Kunden-Walls parallel betreuen.
Quellen & Plattformen
Woher die Beiträge auf deiner Wall kommen.
Welche Social-Media-Plattformen werden unterstützt?
Instagram, YouTube, Mastodon, Bluesky und RSS-Feeds sind inkludiert, X (Twitter) ist ab dem Pro-Plan als kostenpflichtige API zubuchbar.
Warum ist X (Twitter) kostenpflichtig?
Weil X seit 2023 selbst Gebühren für den API-Zugang verlangt - diese Kosten geben wir 1:1 als optionale Zubuchung weiter.
Kann ich Inhalte auch ohne Social-Media-Account einspeisen?
Ja, über das Gäste-Posting: ein eigener Link oder QR-Code, über den Besucher:innen direkt auf die Wall posten, ganz ohne Account.
Kann ich Beiträge manuell hochladen?
Ja, als Admin lassen sich Inhalte direkt im Kunden-Admin hochladen - sie erscheinen wie ein normaler Beitrag, ganz ohne Umweg über Social Media.
Lassen sich weitere Quellen automatisiert anbinden?
Über den Automatisierungs-Webhook (ab Pro) lässt sich #hashwall mit Zapier, Make oder IFTTT verbinden und so fast jede weitere Quelle einspeisen.
Moderation & Sicherheit
Wie Beiträge geprüft werden, bevor sie sichtbar sind.
Wie funktioniert die Moderation?
Eingehende Beiträge landen im Freigabe-Fenster und durchlaufen automatisch eine mehrsprachige Blacklist, bevor sie manuell freigegeben werden.
Kann ich einen Beitrag nachträglich entfernen?
Ja, jeder Beitrag lässt sich jederzeit aus der Wall-Übersicht ausblenden.
Was passiert, wenn jemand einen Beitrag meldet?
Der Beitrag wird sofort von der Wall genommen, bis die Moderation die Meldung geprüft hat - siehe Löschweg auf der Sicherheit-&-DSGVO-Seite.
Ist #hashwall DSGVO-konform?
#hashwall wird von Grund auf DSGVO-konform betrieben - mit Löschweg für abgebildete Personen und Auftragsverarbeitungsvertrag für Geschäftskunden. Details auf der Sicherheit-&-DSGVO-Seite.
Was passiert, wenn meine Wall mal nicht mehr aktualisiert?
Auf Agency und Enterprise überwacht ein automatischer Watchdog jede Wall im Hintergrund und benachrichtigt dich, sobald länger als üblich keine neuen Beiträge mehr eintreffen.
Preise & Abrechnung
Pläne, Wechsel und Vertragslaufzeit.
Kann ich jederzeit wechseln?
Ja, Up- und Downgrade funktionieren selbst im Kunden-Panel, ohne Support-Anfrage.
Was passiert bei einem Downgrade mit meinen Quellen?
Überzählige Quellen bleiben bestehen, aggregieren aber keine neuen Inhalte mehr, bis du selbst wieder unters Limit kommst.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Nein, alle Pläne sind monatlich kündbar.
Wie viele Moderator:innen kann ich einladen?
Jeder kostenpflichtige Plan bringt eine feste Anzahl an Moderator-Zugängen mit - gestaffelt von 1 (Pro) bis 4 (Enterprise). Details auf der Preise-Seite.
Was ist der Unterschied zwischen Pro und Agency?
Pro ist für eine einzelne Marke oder Website gedacht (bis zu 10 Sources, 1 Moderator-Zugang). Agency bringt zusätzlich das Multi-Wall-Dashboard, Cross-Wall-Analytics und White-Label-Reports für mehrere Kunden gleichzeitig.
Rollen & Team
Wer worauf Zugriff hat.
Welche Rollen gibt es?
Admin (voller Zugriff inklusive Abrechnung und Wall-Einstellungen) und Moderator (ausschließlich Beiträge freigeben oder verstecken).
Wie lade ich einen Moderator ein?
Per E-Mail-Adresse direkt im Kunden-Admin - self-service, kein Support-Ticket nötig. Existiert noch kein Account, wird automatisch einer mit Einmal-Passwort angelegt.
Kann ein Moderator auf die Abrechnung zugreifen?
Nein, ein Moderator-Zugang hat ausschließlich Freigabe-/Versteck-Rechte, keinen Zugriff auf Abrechnung oder Einstellungen.
Sieht ein Moderator auch andere Kunden-Walls?
Nein, der Zugriff ist immer wall-spezifisch: ein Moderator sieht nur die Walls, zu denen er oder sie eingeladen wurde.
Was sieht ein Moderator im Vergleich zum Admin?
Eine zentrale Moderations-Übersicht mit allen zugänglichen Walls, Status- und Meldungs-Spalten - aber keine Einstellungen, keine Abrechnung, keine API-Verbindungen.
Technik & Einbindung
Einbau, Anpassung und Betrieb.
Wie bette ich meine Wall auf meiner Website ein?
Du bekommst ein einzeiliges HTML-/JS-Snippet, das du an beliebiger Stelle in deine Seite einfügst.
Kann ich #hashwall auch ohne eigene Website nutzen?
Ja - jede Wall bekommt zusätzlich eine eigenständige URL, ideal für Bildschirme bei Events und Messen.
Läuft #hashwall auf jedem Bildschirm oder Digital-Signage-Player?
Mit jedem Player, der eine Website bzw. URL anzeigen kann - #hashwall selbst benötigt keine spezielle Player-Software.
Kann ich das Design an meine Marke anpassen?
Ja: verschiedene Templates (Grid, Masonry, Liste) und eine eigene Akzentfarbe in jedem Plan. Ein eigenes Logo statt Wall-Titel gibt es ab dem Agency-Plan.
Wie schnell erscheinen neue Beiträge?
Neue Beiträge erscheinen automatisch, sobald sie die Moderation durchlaufen haben - der Update-Takt ist je nach Plan gestaffelt (Free 5 Min., Pro/Agency 2 Min., Enterprise nahezu in Echtzeit).
Glossar: Fachbegriffe von A-Z
Die wichtigsten Begriffe rund um #hashwall, Social-Media-Aggregation und Datenschutz - alphabetisch sortiert, nach Anfangsbuchstabe in Reitern.
Aggregation
Das automatische Zusammenführen aller Beiträge zu einem gewählten Hashtag aus mehreren Plattformen in einer einzigen Ansicht.
API (Programmierschnittstelle)
Die Schnittstelle, über die #hashwall neue Beiträge bei den angebundenen Plattformen abruft, z. B. die Instagram Graph API.
AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag)
Der Vertrag nach Art. 28 DSGVO, den Geschäftskunden mit uns abschließen. Als PDF verfügbar, siehe Sicherheit & DSGVO.
Beamer-Kontrast
Ein Anzeige-Template mit erhöhtem Kontrast, optimiert für Projektoren und Bildschirme mit ungünstigem Umgebungslicht.
Blacklist
Eine mehrsprachige Liste unerwünschter Begriffe, die eingehende Beiträge automatisch vor der Freigabe prüft.
Bluesky
Dezentrales Social-Media-Netzwerk, als Quelle für #hashwall im Basisumfang jedes Plans inklusive.
Cross-Wall-Analytics
Auswertungen, die mehrere Walls eines Kontos gemeinsam vergleichen - verfügbar ab dem Agency-Plan.
CTA-Overlay
Eine zeitgesteuerte Einblendung auf der Wall, die z. B. zur Anmeldung oder zum Prospekt-Download auffordert.
DSGVO
Die EU-Datenschutz-Grundverordnung, nach der #hashwall von Grund auf entwickelt wurde. Details auf der Sicherheit-&-DSGVO-Seite.
Embed-Snippet
Ein kurzer HTML-/JS-Codeausschnitt, mit dem sich eine Wall an beliebiger Stelle in eine bestehende Website einbetten lässt.
Freigabe-Fenster
Der Moderationsschritt, in dem eingehende Beiträge geprüft werden, bevor sie auf der Wall erscheinen.
Gäste-Posting
Ein eigener Link oder QR-Code, über den Besucher:innen ganz ohne eigenen Account direkt auf eine Wall posten können.
Hashtag
Das Schlüsselwort mit vorangestelltem #, nach dem #hashwall Beiträge über alle angebundenen Plattformen hinweg sammelt.
Instagram Graph API
Die Meta-Schnittstelle, über die öffentliche Instagram-Beiträge zum gewählten Hashtag abgerufen werden.
Kiosk-Modus
Eine Ansicht ohne Navigation oder Bedienelemente, gedacht für dauerhaft laufende Bildschirme, z. B. im Empfangsbereich.
Live-Wall
Die laufend aktualisierte Ansicht aller freigegebenen Beiträge zu einem Hashtag.
Mastodon
Dezentrales, quelloffenes Social-Media-Netzwerk, als Quelle im Basisumfang jedes Plans inklusive.
Moderator-Zugang
Ein eingeschränktes Konto mit reinem Freigeben-/Verstecken-Recht, ohne Zugriff auf Abrechnung oder Einstellungen.
Multi-Wall-Dashboard
Eine zentrale Übersicht, über die Agenturen mehrere Kunden-Walls parallel verwalten - ab dem Agency-Plan.
Opt-in / berechtigtes Interesse
Die Rechtsgrundlage, auf der öffentliche Social-Media-Inhalte angezeigt werden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Plattform-Filter
Eine Klick-Funktion, mit der Besucher:innen einzelne Quellplattformen ein- oder ausblenden können, sobald mehrere aggregiert sind.
RSS-Feed
Ein offener Format-Standard, über den sich z. B. Blog- oder News-Inhalte zusätzlich in eine Wall einspeisen lassen.
Sponsoren-Leiste
Eine rotierende Logo-Leiste am Rand der Wall, z. B. für Event-Sponsoren.
Split-Screen-Layout
Ein zweiter Inhaltsbereich neben der Wall, etwa für eine Agenda oder eine Sponsoren-Folie.
Standalone-Wall
Eine eigenständige URL für eine Wall, unabhängig von einer eingebetteten Website - ideal für Bildschirme bei Events.
Template
Eine vorgefertigte Layout-Variante (Grid, Masonry oder Liste) für die Darstellung der Wall.
User-Generated Content (UGC)
Von Nutzer:innen selbst erstellte Inhalte - der Kern dessen, was eine Hashtag-Wall zeigt.
Watchdog
Eine automatische Überwachung, die benachrichtigt, sobald eine Wall länger als üblich keine neuen Beiträge erhält - ab dem Agency-Plan.
Webhook
Ein Endpunkt, über den sich #hashwall mit Automatisierungstools wie Zapier oder Make verbinden lässt - ab dem Pro-Plan.
White-Label-Report
Ein PDF-Auswertungsbericht ohne #hashwall-Branding, den Agenturen im eigenen Layout an Kund:innen weitergeben.
X (Twitter)
Als kostenpflichtige API-Anbindung ab dem Pro-Plan zubuchbar - X verlangt seit 2023 selbst Gebühren für den API-Zugang.
YouTube Data API
Die Google-Schnittstelle, über die öffentliche YouTube-Inhalte zum gewählten Hashtag abgerufen werden.